Проверьте, нужна ли вашему бизнесу цифровая система удержания клиентов
Базовый профиль для клиник, стоматологий, лабораторий, аптек, оптики, ортопедии, частных специалистов, психологов и помогающих практик, фитнеса и йоги, wellness, beauty, эстетики, санаториев, БАДов, ветеринарии и смежных направлений здоровья и красоты.
Это честная диагностика, а не продажа программы. Если удержание и лояльность вам не нужны, результат так и скажет.
Вопросы и логика настроены под медицину, клиники, аптеки и сервисы здоровья.
Не хотите кликать? Просто расскажите голосом
Опишите своё дело и продукт своими словами — система распознает речь, сама расставит ответы по анкете, а вы проверите и при нужде поправите.
Какой у вас основной тип бизнеса? *
Система специально ограничена сферой здоровья, красоты, профилактики и смежных B2C/B2B-направлений Meddigital.
В какой стране работает бизнес? *
Страна задаёт экономику, регулирование и менталитет потребления — это важно для стратегии.
Регион и город / населённый пункт? *
Тип и размер территории, где работает бизнес? *
Размер территории задаёт потенциал базы, плотность конкуренции и поведение клиентов.
Кто ваша основная аудитория по полу? (необязательно)
Пол аудитории влияет на каналы, тон, форматы вознаграждения и саму логику удержания.
Основные возрастные группы клиентов? (можно несколько, необязательно)
Возраст задаёт платёжеспособность, цифровые привычки и подходящие механики удержания.
Сколько точек / филиалов / кабинетов работает сейчас? *
Сколько лет бизнесу? *
Средний чек, ₽ *
Сколько клиентов / пациентов / покупателей / обращений в среднем в день? *
Как часто хороший клиент обычно должен возвращаться или повторно обращаться? *
Что уже используете для записи, базы, продаж или лояльности?
Наличие системы не означает, что отдельная лояльность не нужна. Важно, работает ли текущий инструмент как удержание, а не просто как запись, касса или скидка.
Другое — впишите свой вариант (например: UDS, самописная система, фарм-Salesforce)
Если система уже есть, насколько она реально помогает возвращать клиентов? *
Вы знаете, сколько у вас активных постоянных клиентов и сколько «уснувших»? *
Измеряете ли вы повторный визит / повторную покупку / повторное обращение? *
Есть ли управляемая реферальная механика? *
Делаете ли вы разные предложения разным группам клиентов? *
Есть ли у клиента понятный путь: новичок → постоянный → VIP / уровень / накопление? *
Вы уверены, что сотрудники одинаково предлагают клиентам участие в системе? *
Внедрение часто ломается не на технологии, а на поведении персонала: не предлагают, забывают, обходят, не объясняют ценность клиенту.
Есть ли автоматические напоминания о следующем визите, обслуживании, курсе, расходниках или повторной покупке? *
Есть ли партнёрские связки с комплементарными бизнесами? *
Понимаете ли вы, откуда приходят клиенты и кто из них возвращается? *
Как сейчас чаще стимулируете повторное обращение? *
Прямая скидка и бонусная механика не одно и то же. Бонусы, сертификаты и ограниченное списание могут удерживать клиента в игре, а не просто резать цену.
Какую маржинальность вы примерно можете защищать? *
Если маржинальность низкая, прямые скидки могут разрушать экономику. Бонусная логика отличается тем, что ограничивает списание и привязывает выгоду к возврату.
Кто будет владельцем проекта внутри бизнеса? *
Коротко опишите бизнес и продукт (необязательно)
Ценностное предложение: за что клиент платит и почему возвращается? (необязательно)
Чем отличаетесь от конкурентов и в чём оригинальность? (необязательно)
Что важнее всего улучшить в ближайшие 2–3 месяца? *
Хотите персональный разбор? (необязательно)
Оставьте контакт — пришлём разбор и свяжемся, если будет что порекомендовать.