# ❓ Квизариум — Часто задаваемые вопросы (FAQ)

**Версия:** 2.0  
**Обновлено:** Февраль 2026  

---

## 📚 Содержание

1. [Общие вопросы](#общие-вопросы)
2. [Регистрация и доступ](#регистрация-и-доступ)
3. [Создание тестов](#создание-тестов)
4. [AI-функции](#ai-функции)
5. [Live Events](#live-events)
6. [Опросы](#опросы)
7. [Research Insights](#research-insights)
8. [MIA Assistant](#mia-assistant)
9. [Техническая поддержка](#техническая-поддержка)
10. [Биллинг и тарифы](#биллинг-и-тарифы)

---

## 🌐 Общие вопросы

### Что такое Квизариум?

**Квизариум** (MedDigital) — это B2B SaaS-платформа для фармацевтических компаний и healthcare-организаций. Она объединяет:
- Тестирование и обучение сотрудников
- Маркетинговые исследования через геймификацию
- Интерактивные мероприятия в реальном времени
- AI-ассистент для поддержки

### Для кого подходит платформа?

- 💊 **Фармкомпании** — обучение медпредставителей, исследования восприятия препаратов
- 🏥 **Клиники** — аттестация персонала, сбор обратной связи
- 🦷 **Стоматологические сети** — стандартизация знаний
- 🐾 **Ветеринарные клиники** — сертификация специалистов
- 🔬 **Медоборудование** — тренинги по продукции

### Работает ли платформа офлайн?

**Да!** Квизариум — это PWA (Progressive Web App):
- Устанавливается как приложение на телефон
- Тесты можно проходить без интернета
- Ответы автоматически синхронизируются при восстановлении связи

### На каких устройствах работает?

- ✅ Смартфоны (iOS, Android)
- ✅ Планшеты
- ✅ Компьютеры (Windows, Mac, Linux)
- ✅ Любой современный браузер

---

## 🔐 Регистрация и доступ

### Как зарегистрироваться?

1. Перейдите на главную страницу
2. Нажмите "Попробовать бесплатно"
3. Введите название компании, ваше имя, email и пароль
4. Подтвердите регистрацию
5. Вы получите Trial-доступ с 2 пользователями и 50 участниками/месяц

### Как добавить сотрудников в компанию?

```
Дашборд → Пользователи → Добавить пользователя
```

Укажите email и роль:
- **company_admin** — полный доступ к управлению
- **Другие роли** — настраиваются по запросу

### Забыл пароль, что делать?

1. На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
2. Введите email
3. Получите письмо со ссылкой для сброса
4. Создайте новый пароль

### Можно ли войти с нескольких устройств?

**Да**, сессия сохраняется на всех устройствах. История диалогов с MIA синхронизируется автоматически.

---

## 📝 Создание тестов

### Как создать тест?

```
Дашборд → Мои наборы вопросов → Создать набор
```

**Способы создания:**
1. **Вручную** — добавляйте вопросы по одному
2. **Импорт файла** — загрузите .docx, .txt или .pdf
3. **AI-генерация** — загрузите материал, AI создаст вопросы

### Какие типы вопросов поддерживаются?

| Тип | Описание |
|-----|----------|
| Одиночный выбор | Один правильный ответ |
| Множественный выбор | Несколько правильных |
| С изображениями | Визуальные вопросы (рентген, фото) |

### Что такое режимы сбора данных?

⚠️ **Важно для compliance!**

| Режим | Что собирается | Когда использовать |
|-------|----------------|--------------------|
| **full** | ФИО, email, телефон | Внутреннее обучение сотрудников |
| **minimal** | Инициалы, город | Маркетинговые исследования |
| **anonymous** | Ничего | Конфиденциальные опросы, NPS |

**Настройка:**
```
Мои наборы вопросов → Редактировать → Сбор данных
```

### Как привязать опрос к тесту?

```
Мои наборы вопросов → Редактировать → Опрос после прохождения → Выбрать опрос
```

После завершения теста участник увидит кнопку "Пройти опрос".

### Как поделиться тестом с участниками?

Каждый тест имеет уникальный код (например, `ABC123`).

**Способы доступа:**
1. Прямая ссылка: `meddigital.pro/test/ABC123`
2. Страница входа: `meddigital.pro/join` → ввести код

---

## 🤖 AI-функции

### Как работает AI-генерация вопросов?

```
Дашборд → AI-Генератор
```

1. Загрузите документ (инструкция, статья, презентация)
2. Укажите количество вопросов и сложность
3. AI проанализирует текст и создаст вопросы
4. Проверьте и отредактируйте результат
5. Сохраните в набор

### Какие форматы файлов поддерживаются?

- ✅ .docx (Word)
- ✅ .txt (текст)
- ✅ .pdf (PDF)

### Сколько вопросов можно сгенерировать?

Зависит от тарифа:

| Тариф | Генерации/месяц |
|-------|----------------|
| Trial | 5 |
| Starter | 15 |
| Professional | 50 |
| Enterprise | 200 |

### Что такое AI-анализ результатов?

AI анализирует ответы участников и выявляет:
- Пробелы в знаниях (Knowledge Gaps)
- Устойчивые заблуждения (Misconceptions)
- Барьеры к назначению препарата
- Рекомендации для маркетинга

---

## 🎪 Live Events

### Что такое Live Event?

Интерактивный квиз в реальном времени (стиль Kahoot):
- Ведущий управляет сессией
- Участники отвечают синхронно
- Лидерборд обновляется мгновенно

### Как создать Live Event?

```
Дашборд → Мероприятия → Создать
```

1. Укажите название и описание
2. Выберите набор вопросов
3. Настройте время на вопрос (секунды)
4. Получите PIN-код события

### Как участники присоединяются?

1. Откройте `meddigital.pro/join`
2. Введите PIN-код события
3. Укажите имя (если требуется)
4. Ждите начала

### Как управлять событием?

```
Мероприятия → [Событие] → Управление
```

- ▶️ **Старт** — начать показ вопросов
- ⏭️ **Следующий** — перейти к следующему вопросу
- ⏸️ **Пауза** — приостановить
- 🏁 **Завершить** — показать итоговый лидерборд

### Можно ли экспортировать результаты?

**Да:**
- CSV — для Excel/SPSS
- JSON — для интеграций
- Сертификаты — автоматическая генерация

---

## 📋 Опросы

### Чем опросы отличаются от тестов?

| Тесты | Опросы |
|-------|--------|
| Есть правильные ответы | Нет правильных ответов |
| Проверка знаний | Сбор мнений |
| Баллы и статистика | Распределение ответов |

### Какие типы вопросов в опросах?

| Тип | Описание |
|-----|----------|
| single | Одиночный выбор |
| multi | Множественный выбор |
| text | Свободный текст |
| slider | Шкала 0-100 |
| ranking | Ранжирование (drag & drop) |

### Как создать опрос?

```
Дашборд → Опросы → Создать опрос
```

1. Укажите название
2. Добавьте вопросы
3. Для каждого вопроса:
   - Выберите тип
   - Введите текст
   - Добавьте варианты (если нужно)
   - Отметьте обязательность
4. Сохраните

### Как посмотреть результаты опроса?

```
Опросы → [Опрос] → Статистика
```

Доступно:
- Количество ответов
- Распределение по вариантам
- Визуализация (графики)
- AI-анализ открытых вопросов

---

## 📊 Research Insights

### Что такое Research Insights?

Премиум-модуль для маркетинговых исследований. Превращает результаты тестов в actionable insights.

> 💡 **Ценность:** 15-минутный квиз на 200 врачей = данные, эквивалентные фокус-группе за $15 000

### Что анализирует система?

| Метрика | Что показывает |
|---------|----------------|
| Knowledge Gaps | Где врачи ошибаются чаще всего |
| Misconceptions | Устойчивые заблуждения о препарате |
| Problem Questions | Вопросы с <50% правильных ответов |
| Distribution | Как распределились ответы |

### Как использовать сравнение когорт?

```
Research Insights → Сравнение когорт
```

**Сценарий:** Сравнить знания врачей ДО и ПОСЛЕ рекламной кампании.

1. Выберите тест
2. Укажите период "ДО" (например, январь)
3. Укажите период "ПОСЛЕ" (например, февраль)
4. Получите анализ изменений:
   - Какие заблуждения удалось исправить
   - Какие сообщения не дошли
   - Рекомендации для следующей волны

### Какие шаблоны вопросов доступны?

| Шаблон | Назначение |
|--------|------------|
| Knowledge Gap Analysis | Выявление пробелов в знаниях |
| Hidden Preference | Скрытые предпочтения через кейсы |
| Barrier Detection | Барьеры к назначению |
| Projection Technique | "Коллега выбрал конкурента, почему?" |
| Message Penetration | Дошли ли ключевые сообщения |
| Competitor Choice | Почему выбирают конкурентов |
| NPS Scale | Готовность рекомендовать |
| Brand Association | Ассоциации с брендом |

---

## 🤖 MIA Assistant

### Что такое MIA?

**MIA** (MedDigital Intelligence Assistant) — AI-ассистент для поддержки пользователей.

- Фиолетовая кнопка в правом нижнем углу
- Работает на всех страницах
- Сохраняет историю диалога

### Что умеет MIA?

- ✅ Отвечать на вопросы о платформе
- ✅ Помогать с созданием тестов
- ✅ Объяснять функции
- ✅ Создавать тикеты в поддержку
- ✅ Классифицировать проблемы по приоритету

### Как создать тикет через MIA?

В чате MIA напишите:
- "Создать тикет"
- "Хочу связаться с поддержкой"
- "У меня проблема, помогите"

MIA создаст тикет с номером (например, `MIA-123456`) и отправит его администраторам.

### Куда приходят тикеты?

1. **Telegram** — @meddigitalhelp_bot
2. **Админ-панель** — Дашборд → MIA Логи

---

## 🛠 Техническая поддержка

### Тест не загружается, что делать?

1. Проверьте интернет-соединение
2. Очистите кэш браузера
3. Попробуйте другой браузер
4. Если проблема сохраняется — напишите в MIA

### Не приходят уведомления в Telegram

1. Убедитесь, что бот @meddigitalhelp_bot добавлен в чат
2. Проверьте настройки уведомлений Telegram
3. Убедитесь, что Chat ID корректный

### Как установить приложение на телефон?

**iOS (iPhone/iPad):**
1. Откройте сайт в Safari
2. Нажмите "Поделиться" (квадрат со стрелкой)
3. Выберите "На экран Домой"

**Android:**
1. Откройте сайт в Chrome
2. Нажмите меню (три точки)
3. Выберите "Установить приложение"

### Как связаться с поддержкой?

1. **MIA** — кнопка в правом нижнем углу (24/7)
2. **Telegram** — @meddigitalhelp_bot
3. **Email** — support@meddigital.ru

---

## 💰 Биллинг и тарифы

### Какие тарифы доступны?

| План | Цена | Пользователи | Участники |
|------|------|--------------|------------|
| Trial | 0 ₽ | 2 | 50/мес |
| Starter | 9 900 ₽/мес | 5 | 500/мес |
| Professional | 29 900 ₽/мес | 15 | 2 000/мес |
| Enterprise | 59 900 ₽/мес | 50 | 10 000/мес |

### Как активировать промокод?

```
Настройки компании → Подписка → Ввести промокод
```

### Что входит в Trial?

- 2 пользователя
- 50 участников/месяц
- 3 теста
- 5 AI-генераций
- 10 AI-анализов
- Базовая статистика

### Как увеличить лимиты?

1. Перейдите на более высокий тариф
2. Или купите дополнительные пакеты:
   - +50 AI-анализов: 3 000 ₽
   - +1 пользователь: 1 500 ₽/мес
   - +1 бренд: 5 000 ₽/мес

### Как отменить подписку?

```
Настройки компании → Подписка → Отменить подписку
```

Данные сохраняются 30 дней после отмены.

---

## 📞 Не нашли ответ?

Свяжитесь с нами:
- **MIA** — кнопка 💬 в правом нижнем углу
- **Telegram** — @meddigitalhelp_bot
- **Email** — support@meddigital.ru

---

*© 2026 MedDigital. Все права защищены.*